قوانین مرجوعی
شرایط بازگشت کالا
رضایت مشتریان برای ثامن موبایل در اولویت است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه فرمایید.
۱. مهلت درخواست بازگشت
در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش یا آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
۲. شرایط پذیرش کالا
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- جعبه، لوازم جانبی، برچسبها و اقلام همراه کالا باید کامل و سالم باشند.
- فاکتور خرید یا اطلاعات سفارش باید ارائه شود.
۳. مواردی که شامل بازگشت نمیشود
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز.
- کالاهایی که پلمب آنها توسط مشتری باز شده باشد (در مواردی که به دلیل ماهیت کالا امکان بازگشت وجود ندارد).
- کالاهای سفارشی یا محصولاتی که به درخواست مشتری تهیه شدهاند.
۴. نحوه بازگشت کالا
پیش از ارسال کالا، لطفاً با پشتیبانی ثامن موبایل هماهنگ کنید. پس از بررسی و تأیید، راهنمایی لازم برای ارسال کالا در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
۵. استرداد وجه
پس از دریافت و بررسی کالا و در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما